Surat dari Manajemen Nggak Pernah Dibaca: Apa yang Salah dengan Komunikasi Internal Kita?

Komunikasi internal yang buruk bikin strategi mandek. Pelajari cara merancang alur komunikasi HR yang efisien dan tidak sekadar formalitas.

Ilustrasi Awal:

Manajemen sudah kirim memo strategi baru via email, tapi seminggu kemudian, 70% karyawan bahkan belum buka.
Saat ditanya kenapa, jawabannya: “Oh, saya kira itu cuma pengumuman biasa dari HR.”

Masalah:

Komunikasi internal sering dianggap hal teknis belaka, padahal sangat menentukan kejelasan arah dan keterlibatan karyawan.
Salah desain komunikasi bisa bikin pesan penting tidak sampai atau diabaikan.

Tanda-Tanda Komunikasi Internal Tidak Efektif:

1. Email penting tidak dibuka atau dibaca sebagian kecil
2. Terlalu banyak channel, tapi tidak ada yang fokus
3. Bahasa terlalu formal atau terlalu panjang
4. Karyawan bingung mana informasi yang prioritas

Solusi: Desain Ulang Komunikasi Internal Seperti Customer Journey

1. Segmentasi Audiens Internal
– Komunikasi ke frontliner berbeda dengan ke middle management

2. Gunakan Format Multi-Channel yang Terpadu
– Kombinasikan email, chat group, visual poster, bahkan video singkat

3. Gunakan Bahasa yang Ringkas dan Berorientasi Aksi
– Hindari bahasa “corporate speak” yang datar

4. Buat Kalender Komunikasi Strategis & Harian
– Misal: setiap Senin fokus ke informasi proyek, Kamis ke info budaya

Tabel: Komunikasi HR Konvensional vs Strategis

Penutup:

Komunikasi internal bukan urusan sekadar “blast email”.
HR yang jago merancang komunikasi bisa jadi penggerak utama keterlibatan dan perubahan organisasi.