Strukturnya Sudah Rapi, Tapi Kenapa Kerjanya Tetap Tumpang Tindih?

Banyak perusahaan punya struktur organisasi yang rapi di atas kertas, tapi eksekusi di lapangan tetap membingungkan. Kenali penyebab dan solusinya di sini.

Ilustrasi Awal:

HR: “Tugas bagian ini siapa ya?”
Manager: “Itu tanggung jawab dua tim.”
Tim A: “Itu bukan kerjaan kami.”
Tim B: “Kami juga nggak punya aksesnya.”

Struktur organisasi sudah dibuat rapi dengan kotak dan garis yang jelas. Tapi kenyataannya, kerjaan nyangkut di tengah jalan, semua saling lempar tanggung jawab.

Masalah: Struktur Formal ≠ Struktur Fungsional

Struktur organisasi di dokumen tidak selalu mencerminkan realitas kerja sehari-hari.
Penyebab utama:

• Job description tidak diperbarui sejak pertama dibuat
• Tidak ada kejelasan antar fungsi yang sering overlap
• Tidak ada sistem eskalasi atau koordinasi yang jelas antar divisi

Gejala Struktur Organisasi Tidak Efektif:

1. Satu Proyek Dikerjakan Dua Tim, Tapi Tidak Terkoordinasi
   Akibatnya kerja tumpang tindih atau malah tidak ada yang kerjakan
2. Sering Ada “Grey Area” dalam Tugas
   Tidak ada tim yang merasa punya mandat untuk ambil keputusan
3. Komunikasi Antar Tim Tidak Terstruktur
   Bergantung pada orang, bukan sistem

Langkah Praktis Memperbaiki Struktur Organisasi yang Macet

1. Review Struktur Berdasarkan Proses, Bukan Jabatan

• Lihat alur kerja antar tim, bukan hanya garis organisasi
• Identifikasi titik macet, overlap, dan area abu-abu

2. Perbarui Job Description dan Role Clarity

• Tulis ulang peran dan tanggung jawab per fungsi
• Libatkan tim terkait dalam review agar sesuai realita

3. Buat Forum Koordinasi Lintas Fungsi Secara Rutin

• Weekly sync antar tim terkait proses lintas fungsi
• Tetapkan PIC jelas untuk setiap area kerja

Perbandingan: Struktur Di Atas Kertas vs Struktur yang Efektif

Struktur bukan sekadar bagan, tapi sistem kerja nyata.
Tanpa klarifikasi tugas dan alur lintas fungsi, organisasi hanya terlihat rapi — tapi jalan di tempat.