Refund Policy
Di HRPostID, kami berkomitmen untuk memberikan transparansi dan keadilan dalam setiap transaksi. Kebijakan ini mengatur ketentuan pengembalian dana untuk semua jenis layanan berbayar, termasuk iklan dan langganan keanggotaan. Harap membaca dengan seksama sebelum melakukan pembelian.
| Kategori | Rincian Kebijakan | Kelayakan Refund | Catatan |
|---|---|---|---|
| Layanan Iklan | Termasuk banner, artikel sponsor, newsletter, promosi sosial media | Tidak dapat dikembalikan setelah dikonfirmasi | Dapat dijadwal ulang 1x dengan pemberitahuan minimal 7 hari kerja |
| Pembatalan Iklan | Permintaan pembatalan dalam 5 hari kerja sejak pembayaran dan sebelum pelaksanaan dimulai | Maksimal 50% refund | Tidak berlaku jika materi sudah tayang atau proses berjalan |
| Performa Iklan Kurang | Kampanye tidak mencapai ekspektasi (klik, impresi, konversi, dll.) | Tidak ada refund | Kami tidak menjamin hasil tertentu |
| Penjadwalan Ulang Kampanye | Permintaan perubahan jadwal minimal 7 hari kerja sebelum tanggal tayang | Diperbolehkan sekali | Tergantung ketersediaan slot |
| Langganan Bulanan | Tagihan otomatis setiap bulan | Tidak dapat dikembalikan | Bisa dibatalkan kapan saja untuk menghentikan tagihan berikutnya |
| Langganan Kuartalan | Tagihan setiap 3 bulan | Refund 50% dalam 7 hari kalender | Hanya jika konten premium belum diakses atau diunduh |
| Langganan Tahunan | Tagihan setiap tahun | Refund 100% dalam 7 hari, atau 50% dalam 14 hari | Tidak ada refund setelah 14 hari, namun bisa dikonversi jadi kredit |
| Pembatalan Parsial | Sebagian konten sudah digunakan atau diunduh | Tidak dapat dikembalikan | Riwayat akses akan menjadi pertimbangan |
| Proses Pengembalian Dana | Berlaku untuk kategori refund yang disetujui | Dalam waktu 10–14 hari kerja | Pengembalian ke metode pembayaran yang sama |
| Cara Mengajukan Refund | Kirim email dengan detail transaksi dan alasan permintaan refund | Email: support@hrpost.id | Jam operasional: Senin–Jumat, pukul 09.00–17.00 WIB |
Dengan melakukan pembelian di HRPostID, Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku dalam kebijakan ini. Kami menghargai kepercayaan Anda dan akan selalu berusaha memberikan layanan terbaik.